Zwroty i reklamacje
Polityka zwrotu POLKA
1. Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby dokonać zwrotu / wymiany, towar nie może nosić znamion użytkowania, musi być w takim stanie, w jakim klient go otrzymał. Musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu z metką wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.
3. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.
Dokonaj zwrotu
1. Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, uprzejmie prosimy o odręczne wypisanie potrzebnych danych na kartce lub przesłanie formularza mailem (info@polkajewelry.com).
3. Zwracane rzeczy należy odesłać kurierem na adres magazynu podany poniżej:
PATRYCJA ROPELA
UL. POLNA 2
83-330 ŻUKOWO
TEL. 512 512 640
4. Jeśli Twój zwrot zostanie przez nas zatwierdzony, niezwłocznie dokonamy przelewu środków na wskazany przez Ciebie numer konta bądź wystawimy bon na daną kwotę do wykorzystania w naszym sklepie (w zależności od wybranej opcji w formularzu).
5. Zastrzegamy sobie 14 dni na rozpatrzenie zwrotu.
6. Zwrot należy odesłać na własny koszt dowolnym kurierem. Nie odbieramy paczek z paczkomatów, punktów odbioru ani z poczty.
WYMIANA
1. Wymiana towaru polega na odesłaniu produktów w formie zwrotu zgodnie z procedurą opisaną wyżej i złożeniu nowego zamówienia w sklepie online.
2. Uprzejmie prosimy o odesłanie produktów wraz z wypełnionym formularzem zwrotu – dzięki temu jesteśmy w stanie sprawnie przeprowadzić procedurę odesłania środków na Państwa konto.
FORMULARZ ZWROTU DO POBRANIA (PDF)
REKLAMACJA
1. W sprawie reklamacji wadliwego produktu prosimy o kontakt mailowy info@polkajewelry.com. Prosimy o załączenie wypełnionego formularza reklamacji oraz zdjęć obrazujących defekt.